巧家县依托县政务服务管理局、乡镇为民服务中心和村级为民服务站，通过调整进驻窗口单位、改革行政审批程序、严格收费管理、加强行政效能监察等措施，扎实推进县乡村“三级”为民服务工作，有效提高了为民服务效能。

一是应驻尽驻。政务服务管理局共进驻24个有关部门，其中16个部门是独立窗口对外办理业务，其余部门由于业务相对较少，以综合窗口形式进驻。可办理项目164项，其中经常性办理事项32项。16个乡镇全部建立了为民服务中心，183个村（社区）建立了为民服务站，将服务事项全部纳入为民服务中心办理，逐步形成了以县政务服务中心为龙头、乡镇为民服务中心为骨干、村（社区）为民服务站为补充的三级政务服务网络。

二是集中办公。由于办公地点集中，服务职能集中，工作人员集中，设施设备集中，优化资源配置，集中办理行政审批服务事项，使过去需要跑多个部门才能办成的事，现在只跑一个中心就能办成，变多次找为一次办，从时间和空间上方便了办事群众，降低了群众办事成本。

三是创新机制。便民服务实行“一个窗口对外、一条龙服务办理、一站式办结”的工作机制，变过去“分散、封闭、串联”的传统行政审批模式为“集中、开放、并联”的现代行政审批模式，使审批过程更加规范，审批时限大大缩短，极大地提高了办事效率，提升了便民服务的质量和水平。

四是公开透明。建立了公开、透明的告知制度，将办理项目、办理要求、办理流程、办事依据、收费标准、办理时限、分管部门领导、投诉电话、办理人员联系电话等全面公开，实行阳光作业，增加了审批透明度，有效保障了群众知情权，赢得了企业和群众的理解、信任和支持，政府的公信力和执行力明显提高。

五是强化监督。

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把监督工作贯穿于审批服务的全过程，通过纪委监察派驻中心人员和电子监察系统对所有审批事项的各个流程、环节进行全方位实时监督和监控，从以前的结果监控转变为现在的全程监察，防范了行政审批过程中“权力寻租”、“暗箱操作”。